Allgemeine Geschäftsbedingungen Zweckverband Fränkisches Freilandmuseum Fladungen
Mit dem Kauf von Tickets, Gutscheinen, Jahreskarten oder Waren sowie Buchungen des Bildungs- und Vermittlungsprogramms akzeptieren Kundinnen und Kunden die folgenden Bedingungen des Zweckverbands Fränkisches Freilandmuseums Fladungen (nachfolgend „Museum“ genannt).
Vertragsabschluss
Der Verkauf erfolgt über den Webshop, die Museumskasse oder die Verwaltung des Museums.
Online- und telefonisch getätigte Bestellungen sind mit Abschluss des Bestellvorgangs verbindlich. Die Buchungsbestätigung dokumentiert den Vertragsschluss. Alle Bestelldaten werden per E-Mail übermittelt.
Das Museum bedient sich zur Bereitstellung des Online-Angebots externer Dienstleister. Die Buchungen finden im Shopsystem des technischen Dienstleisters der Giant Monkey GmbH statt. Die Zahlungsabwicklung wird durchgeführt von Adyen N.V.
Produkte werden nur an Endkunden verkauft.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt je nach Produktart als Vorauszahlung oder beim Museumsbesuch an der Kasse in einer der angebotenen Zahlungsweisen. In Ausnahmefällen kann nach Absprache eine nachträgliche Zahlung auf Rechnung gegen Gebühr erfolgen.
Preise, Gebühren und Versand
Die angebotenen Preise für Tickets, Eintrittskarten, Veranstaltungs- und Ausstellungstickets, Museumsführungen und Jahreskarten sind umsatzsteuerbefreit gemäß § 4 Nr. 20 a UStG.
Ermäßigungen gelten nur bei Vorlage entsprechender Nachweise beim Einlass. Auf Wunsch versendete Tickets, Gutscheine oder Waren per Post unterliegen den angegebenen Versandkosten. Versand und Gebühren werden im Bestellprozess ausgewiesen.
Für alle Gruppenführungen besteht eine Beschränkung der Teilnehmerzahl pro gebuchtem Termin. Gruppenführungen werden nach positiver Buchungsbestätigung von einem Guide durchgeführt. Die Auswahl des Guides obliegt dem Museum. Es gelten die angegebenen Anmeldefristen und Modalitäten für die Führung.
Jahreskarten
Jahreskarten berechtigen zum Eintritt in das Museum während der regulären Öffnungszeiten. Für Veranstaltungen und Sonderausstellungen werden ggf. gesonderte Gebühren fällig. Mit der Jahreskarte ist kein bevorzugter Einlass verbunden. Für jeden Besuch muss eine Registrierung an der Museumskasse erfolgen. Jahreskarten werden beim ersten Besuch personalisiert, sind nicht übertragbar und 12 Monate gültig. Bei Verlust erfolgt kein Ersatz.
Gutscheine
Gutscheine können für Tickets und Waren des Museumsshops eingelöst werden, jedoch nicht für den Erwerb weiterer Gutscheine.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder von Restguthaben ist ausgeschlossen.
Sofern der Gegenwert eines einzulösenden Gutscheins geringer ist als der Gesamtpreis der Bestellung, kann der Differenzbetrag über die angebotenen Zahlungsarten beglichen werden. Restguthaben verbleiben auf dem Gutschein und können bei weiteren Käufen innerhalb der Gültigkeitsfrist eingelöst werden.
Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden; eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar. Gutscheine sind übertragbar.
Für die Einlösung gelten die am Tag der Gutscheineinlösung im Shop ausgewiesenen Preise.
Bei Verlust des Gutscheins erfolgt kein Ersatz. Missbräuchliche oder mehrfache Einlösungen werden strafrechtlich verfolgt.
Stornierung und Umtausch
- Tickets: Ein Umtausch oder eine Stornierung von Tickets für einen festen Termin ist ausgeschlossen.
- Führungen & Programme: Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor dem Termin möglich. Danach oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag fällig.
- Praxiskurse: Eine Stornierung ist bis zu 10 Tage vor Kursbeginn kostenfrei möglich. Danach werden 30 % der Kursgebühr fällig. Ab 3 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung.
- Gutscheine: Online gekaufte Gutscheine können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, sofern sie noch nicht eingelöst wurden. Der Widerruf muss in Textform (z.B. E-Mail, Brief) erfolgen. Kein Widerrufsrecht bei Gutscheinen für Dienstleistungen oder Veranstaltungen zu einem festen Termin.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht beim Kauf von Waren (z. B. Shop-Artikeln) oder Gutscheinen im Online-Shop ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Hinweis: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (z. B. termingebundene Eintrittskarten oder Führungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Details entnehmen Sie bitte der separaten Widerrufsbelehrung auf unserer Website.
Ticketzustellung und Nutzung
Tickets sind nach Erhalt auf Richtigkeit zu prüfen. Beanstandungen müssen fristgerecht gemeldet werden (innerhalb von 10 Tagen, bei kurzfristigen Bestellungen innerhalb von 2 Tagen).
Print@home-Tickets sind nur einmalig gültig; Mehrfachverwendung ist unzulässig. Bei Abholung von Tickets durch Dritte ist eine Vollmacht erforderlich.
Haftung
Allgemein:
Das Museum haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Museums oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet das Museum nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Das Museum haftet nicht für Störungen, die durch außerhalb seines Einflussbereichs liegende Umstände verursacht werden. Dies gilt insbesondere für Beeinträchtigungen, die auf den Ausfall oder die Störung des Telefonkommunikationsnetzes und der Stromversorgung zurückzuführen sind. Weiterhin übernimmt das Museum keine Haftung für die Richtigkeit von im Internet angegebenen Veranstaltungsdaten und -informationen, welche nicht vom Museum veröffentlicht wurden. Es gelten die auf den Tickets gedruckten und im Webshop angegebenen Daten und Informationen. Das Museum übernimmt keine Haftung für die technische Störungsfreiheit des Internetangebots.
Museumspädagogische Programme:
Durch den Käufer verursachte Verspätungen bis 30 Minuten gehen auf Kosten der Führungs-/Programmdauer. Dennoch wird der volle Preis berechnet. Bei einer Verspätung über 30 Minuten ohne Absprache mit dem Museum sind die Museumsführer nicht verpflichtet, die Führung durchzuführen. Der Gruppe wird eine Ausfallrechnung in Höhe von 100% des Führungshonorars gestellt.
Sofern aus baulichen oder organisatorischen Gründen einzelne Bereiche des Veranstaltungsortes geschlossen werden, sind Schadenersatzansprüche ausgeschlossen.
Print-at-home-Tickets:
Beim Versand von Print-at-home-Tickets an die durch die Kund*innen angegebene Anschrift oder E-Mail-Adresse geht die Gefahr des zufälligen Untergangs mit Übergabe an den Kund*innen auf diese über. Ein Ersatz erfolgt nicht.
Programmänderungen
Programm- und Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten, sofern der Charakter der Veranstaltung erhalten bleibt. Bei künstlerischen oder museums-pädagogischen Darbietungen sind Änderungen, die durch Erkrankungen oder Indispositionen verursacht sind, zeitweise nicht zu vermeiden und daher hinzunehmen, wenn der prägende Charakter und Umfang der Veranstaltung erhalten bleiben.
Gültigkeit und Weiterverkauf
Tickets verlieren beim Verlassen des Veranstaltungsortes ihre Gültigkeit. Der Weiterverkauf zu höheren Preisen oder gewerblich ist untersagt; bei Verstoß verlieren Tickets ihre Gültigkeit. Gutscheine sind drei Jahre gültig, beginnend mit dem Kaufjahr. Die Frist verlängert sich um drei Monate, wenn innerhalb der letzten drei Monate vor Ablauf ein Ticket eingelöst wird.
Datenschutz
Siehe die Datenschutzbestimmungen unter https://freilandmuseum-fladungen.de/de/datenschutz.
Hausrecht
Während des Museums- oder Veranstaltungsbesuchs gilt die Hausordnung des Museums. Verstöße können zum Ausschluss vom Gelände oder zum Hausverbot führen.
Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Zweckverbands Fränkisches Freilandmuseum Fladungen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen AGB davon unberührt.